Шаблон полезной инструкции для базы знаний

Авторская рабочая заготовка Sinqly. Скопируйте текст в свой документ и замените поля в квадратных скобках. Регистрация не нужна. Это не обязательная форма документа.

ЗАГОЛОВОК: [действие словами сотрудника]
Для кого и когда применяется: [...]
Когда не применяется: [...]
Владелец / дата фактической проверки: [...]

ПЕРЕД НАЧАЛОМ
Доступы / данные / условия: [...]

ПОРЯДОК
1. [действие / ожидаемый результат]
2. [...]
3. [...]

ЗАПОЛНЕННЫЙ ПРИМЕР
[...]

ЕСЛИ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ
Симптом / причина, если известна / действие / кому передать: [...]

ГОТОВО, КОГДА
[Наблюдаемое состояние]

ОБНОВЛЕНИЕ
Что вызывает пересмотр: [...]
Куда сообщить ошибку: [...]
Связанные актуальные материалы: [...]

Пример и ограничения — в статье.